Geachte consument,
We informeren je over de tijdelijke uitleveringsstop van de Soozly elektrische warmwaterkruik. De reden hiervoor is een incident met één van de kruiken, ons inziens ontstaan door onjuist gebruik.
De betreffende kruik wordt op dit moment onderzocht. Om de veiligheid van de kruik te waarborgen hebben we de uitlevering van de kruik gepauzeerd totdat het onderzoek is afgerond. Op dit moment is het onduidelijk wanneer de kruik weer beschikbaar zal zijn.
Het incident is waarschijnlijk ontstaan doordat de betreffende kruik tijdens het opladen op de rand van een bankstel lag, waarna deze achter het rugkussen is gezakt en de thermostaat boven waterniveau is komen te liggen. Mogelijk is de stof hierdoor te heet geworden en gaan schroeien.
De Soozly elektrische warmwaterkruik is uitvoerig getest en goedgekeurd volgens de Europese veiligheidseisen voor gebruik volgens de instructies. Het lopende onderzoek is een standaardprocedure om de veiligheid van onze producten te kunnen garanderen.
We begrijpen dat de tijdelijke uitleveringsstop voor ongemak kan zorgen en waarderen je geduld en begrip terwijl we de uitslag van het onderzoek afwachten. Zodra er meer informatie beschikbaar is zullen we dit bekendmaken op onze website.
Voor verdere vragen zijn we beschikbaar via info@soozly.nl
