Niet tevreden? Geen probleem. We hanteren een 28-dagen retourtermijn, waarna we je orderbedrag aan je terugstorten. Als je je order wilt terugsturen, dan dien je je aan onderstaande procedure te houden:
1. Retour aanmelden
Meld je retour binnen 14 dagen na je aankoop via een e-mail op info@soozly.nl.
Vermeld hierin je ordernummer, naam, adres en het aankoopbedrag.
2. Retour verzenden
Download het retourformulier en print het uit. Vul het formulier in en sluit het bij in je retourzending. Plak het adreslabel op het pakket. Zorg dat je retourzending binnen 28 dagen vanaf de aankoopdatum bij ons retour is.
Verzend je retour met alle toebehoren, zoveel mogelijk in de originele verpakking en – als dat redelijkerwijs mogelijk is – in de originele staat. Het product is ongebruikt en verpakt in een omdoos/envelop. Producten die zijn beschadigd door gebruik kunnen wij niet retour nemen.
Je kunt zelf een vervoerder kiezen. Zorg wel dat je je retour verzendt met Track & Trace. Let op: de retourkosten zijn voor jou zelf.
3. Restitutie
Heb je alle stappen voor retourneren op de aangegeven wijze doorlopen? Dan maken wij zodra we jouw retour hebben ontvangen het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten (retourkosten daarin niet meegenomen), terug aan je over op het rekeningnummer waarmee je je order hebt betaald.
Op ons retourbeleid is het wettelijk herroepingsrecht van toepassing.
